Excellente conférence! Je suis certain que les employés de notre réseau mettront à profit les éléments présentés et se donneront comme objectif d’émerveiller leurs clients!

Direction de Jean Coutu

conférencier-entrepreneur
depuis plus de 15 ans

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J’ai vu David Larose à trois reprises en conférence. Il a été exceptionnel à chaque fois!

Courtier de Via Capitale

L’équipe a vraiment aimé! Très inspirant et formatif

Procom Québec Inc.

La conférence de David Larose a été un grand succès!

Directrice générale de l'Académie Ste-Thérèse

conférencier-entrepreneur
depuis plus de 15 ans

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Excellente conférence! Je suis certain que les employés de notre réseau mettront à profit les éléments présentés et se donneront comme objectif d’émerveiller leurs clients!

Direction de Jean Coutu

J’ai vu David Larose à trois reprises en conférence. Il a été exceptionnel à chaque fois!

Courtier de Via Capitale

L’équipe a vraiment aimé! Très inspirant et formatif

Procom Québec Inc.

La conférence de David Larose a été un grand succès!

Directrice générale de l'Académie Ste-Thérèse

À propos

Entrepreneur et conférencier passionné depuis 20 ans, David est reconnu comme membre à part entière de la nouvelle génération d’homme d’affaires au Québec. Coauteur de 6 livres, dont 3 best-sellers écrits en compagnie de figures aussi prestigieuses que : les sénateurs Larry Smith et Jacques Demers, la médaillée d’or olympique, Sylvie Fréchette, Pierre Lavoie, Dr Sylvain Guimond et bien d’autres personnalités canadiennes. David a aussi contribué à créer et à développer l’image corporative de politiciens, de sportifs, d’acteurs et d’hommes d’affaires reconnus.
Communicateur et leader passionné, David additionne action et réflexion autant pour les individus que pour les organisations. Il puise à même son expérience d’entrepreneur, d’agent, de vendeur, de créateur de marque et de père de famille afin de stimuler chacun d’entre nous à atteindre son plein potentiel humain.

Expertise

Logo OriZon
Président et fondateur de OriZon
Logo Kao Formation
Président et co-fondateur de KAO

Entrepreneur et conférencier depuis plus de 15 ans
Coauteur de 6 livres, dont 3 best-sellers
Créateur et gestionnaire de marque personnel depuis plus de 12 ans

Quelques-unes des entreprises qui font confiance à DAVID :

Service-conférence

Le pouvoir de l’émerveillement
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Le pouvoir de l’émerveillement en vente
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Le pouvoir de l’émerveillement en service clientèle
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Le pouvoir de l’émerveillement

La conférence de David Larose, pratique, interactive et humoristique, a pour objectif d’aider chacun d’entre vous à adopter une attitude centrée sur le pouvoir de l’émerveillement humain, afin de vous réaliser autant sur le plan professionnel que personnel.  

L’émerveillement c’est l’adoption au quotidien de petits gestes concrets qui influencent nos relations et nos interactions avec les gens qui nous entourent.  Votre transformation aura pour impact de vous démarquer et elle contribuera au développement de votre plein potentiel humain.

Le pouvoir de l’émerveillement

• Faire vivre une expérience dans l’expérience.
• Séduire ou mourir
• Créer des environnements accueillants et chaleureux afin de créer un sentiment de bien-être et d’appartenance.
• Développer une culture d’honnêteté et de transparence.

Les piliers de l’émerveillement

• Porter des attentions multiples et personnalisées
• Posséder la philosophie de rendre possible ce qui semble impossible.
• Maîtriser les fondements de votre service afin de contrôler chaque détail de l’expérience vécue.
• Démontrer un accueil courtois, humain et joyeux.

L’émerveillement c’est : contagieux, énergisant et bénéfique pour vous et les gens qui vous entourent.

"David a su adapter son discours et a été d’une grande écoute et disponibilité suite à la conférence. Nos besoins ont été répondus à 100 % : une conférence pratique, concrète, tout en restant inspirante."

Vanessa Lerga

Le pouvoir de l’émerveillement en vente

Cette conférence pratique, interactive et humoristique a pour objectif d’aider vos vendeurs à performer davantage dans le respect du client. Leur transformation positive aura pour impact de fidéliser vos acheteurs, et vous serez étonnés de découvrir à quel point vos processus de vente changeront : vous n’aurez plus à vendre vos services, les clients les achèteront !

Trouvez-vous que la concurrence augmente et que vos clients, de plus en plus exigeants, sont difficiles à fidéliser? Certainement, et vous avez raison! Il suffit d’une fausse note et vous risquez de les perdre, appâtés par la compétition qui n’a de cesse de les courtiser par de multiples stratégies, dans le but avoué de les attirer chez elle.

Auparavant, les gens demeuraient fidèles à une marque : grand-papa ou papa avait des camions Ford, alors aucune question ne se posait, les enfants  achetaient un Ford à leur tour! Aujourd’hui, croyez-moi, les mentalités ont changées et c’est loin d’être ce qui se passe! Voilà pourquoi il est indispensable d’ajuster votre vision de ce qu’est devenu l’art de la vente, afin de créer des expériences magiques et significatives, qui transformeront vos clients en ambassadeur, et diffuseur de vos produits et services.

Le pouvoir de l’émerveillement en vente

• L'évolution du consommateur
• Promettre moins et donner plus
• Gestion des perceptions
• Déjouer les objections

Comment avoir plus de clients et les garder !

• Séduire ou mourir
• Connaître les 4 étapes stratégiques du développement des affaires
• Percevoir la psychologie du consommateur
• Créer des encrages émotionnels avec vos clients
• Devenir des créateurs de valeur
• Maîtriser les quatre facteurs essentiels pour fidéliser vos clients

Les 4 facteurs indispensables avec vos clients

• Création de valeur
• Créer votre communauté
• Vocabulaire bien choisi
• Innovation

Soyez prêt à vendre PLUS !

"Je prends quelques instants pour te remercier David de ta générosité et de ton temps.  J'ai grandement apprécié notre rencontre stratégique.  Tu sais, j'ai souvent été tout seul à me débrouiller dans la vie."

Mario Villeneuve

Le pouvoir de l’émerveillement en service clientèle

Cette conférence pratique, interactive et humoristique a pour objectif d’aider votre organisation à ÉMERVEILLER vos clients.

Satisfaire un client, c’est bien. L’émerveiller, c’est le succès garanti! Un client émerveillé revient, un client émerveillé parle en termes élogieux de votre entreprise et des services qu’il a reçus. Il devient votre ambassadeur! Dans le monde actuel, si nous désirons fidéliser un client, nous devons lui faire vivre une expérience magique, qui l’émerveillera! Quand j’ai commencé en affaires, il y a 20 ans, nous souhaitions recruter des clients, conscients que nous devions leur offrir un excellent service pour les satisfaire et les conserver. La réalité d’aujourd’hui c’est que la satisfaction du client est la norme à laquelle chacun s’attend. Aussi, si nous voulons nous distinguer envers un client, notre défi est de l’émerveiller. Séduit, il deviendra un ambassadeur et un diffuseur de notre marque.

Selon le Dr Paul Marsden, dans 92 % des cas, les recommandations de l’entourage sont considérées comme la source la plus fiable de nos habitudes d’achat. Voilà la raison pour laquelle vous devez émerveiller vos clients. Vous avez certainement déjà entendu cette phrase : « Un client satisfait parle de son expérience à 3 personnes, et un client insatisfait en parle à 10. » Avec l’arrivée d’Internet et des médias sociaux, cette statistique s’est multipliée à un rythme effarant.

Le pouvoir de l’émerveillement en service clientèle

• L'évolution du consommateur
• Promettre moins et donner plus
• Gestion des perceptions
• Déjouer les objections

Les piliers de l’émerveillement client

• Séduire ou mourir
• Agir pour créer l’effet BOOMERANG
• Gestion des perceptions : Promettre moins et donner plus
• Transformer une transaction rationnelle en une relation émotionnelle avec le client
• Créer des surprises, sortir le grand jeu!
• Soyez rapide et proactif dans vos communications ( suggestion : Maîtriser l’art de la communication.)
• Être rapide et pro actif dans vos contacts avec le client

Les 4 facteurs indispensables avec vos clients

• Création de valeur
• Créer votre communauté
• Vocabulaire bien choisi
• Innovation

"Depuis plus de 10 ans que je fais confiance à David pour la gestion de ma marque personnelle de conférencier. Merci!"

Sénateur Jacques Demers

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Il me fera un plaisir de vous contacter rapidement afin de répondre à vos questions.

Bureau OriZon INC.
1569, Fleury est
Montréal, Qc.
H2C 1S7

Tél : 1-514-845-1111
Tél : 1-866-845-1158

Adresse personnel : davidlarose@icloud.com
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