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C’est la fin du B2B et du B2C. Pourquoi? Les clients ont pris le contrôle de la relation; nous devons nous adapter à ce nouveau modèle d’affaires, ou sinon, devenir des dinosaures corporatifs !
Expert en expérience client, entrepreneur et conférencier passionné depuis 20 ans, je guide les organisations dans l’amélioration de leurs approches humaines ‘’ H2H ‘’ et dans la création d’expériences organisationnelles mémorables!
Je suis arrivé à la conclusion que les modèles B2C, B2B ou…
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Un client fidèle, c’est la responsabilité de chaque personne. Le monde a changé et je ne parle pas au cours des 30 dernières années, non, je parle des 7 à 8 dernières années. Aujourd’hui, un événement se produit en Australie et pratiquement de façon instantanée, nous allons en être informés, ici, au Canada. Nous sommes plus de 7 milliards d’habitants sur…
A titre conférencier et président de OriZon depuis maintenant 15 ans, j’ai rencontré bon nombre de personnalité et entrepreneurs à succès. Je me fais souvent poser des questions qui s’adressent à nos conférenciers de grande notoriété. Exemple : si je voulais faire telle ou telle chose, quel conseil me donnerait M. Pierre Lavoie ou Mme Jocelyne Cazin là-dessus. C’est pour cela que j’ai décidé de vous ouvrir les portes de notre agence…
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Qui êtes-vous aujourd’hui ?
La terre abrite des millions d’espèces vivantes, dont les humains. Nous sommes 7 milliards de personnes réparties sur une planète de 510 072 000 km² et jamais dans l’histoire de l’humanité, il n’a été aussi facile de communiquer entre nous. Un événement se produit à l’autre bout de la terre et pratiquement de façon instantanée, nous…
Il me fera un plaisir de vous contacter rapidement afin de répondre à vos questions.